Cette politique de livraison s’applique à la boutique en ligne Famoc Furniture, détenue et exploitée par FAMOC FURNITURE CORP, pour la vente de meubles et d’articles pour la maison sur l’ensemble du territoire français. Nous nous engageons à fournir aux consommateurs des informations de livraison claires et vérifiables afin de comprendre les modalités de transport et les frais avant de passer commande.
Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : FAMOC FURNITURE CORP
Adresse : 175 SW 7 Street - Suite 1705, Miami, FL 33130, États-Unis
EIN : 88-4395476
Téléphone : +1 732 428 6308
E-mail : online@famocfurniture.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (CET). Les e-mails sont traités sous 24 heures les jours ouvrables.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur soumission, incluant la confirmation de commande, la vérification du stock et la préparation des colis.
Une fois le traitement terminé, les commandes sont remises à nos partenaires logistiques internationaux pour expédition.
Le délai de livraison prévu est de 10 à 15 jours ouvrables.
Ce délai peut varier en fonction du type de produit, de l’état des stocks, de l’organisation logistique ou des procédures de douane en France.
Les clients peuvent fournir leur numéro de commande par e-mail pour obtenir des informations sur l’état actuel de la livraison.
Livraison gratuite : pour les commandes d’un montant total ≥ 139,99 € TTC, la livraison est gratuite.
Frais fixes : pour les commandes d’un montant total < 139,99 € TTC, des frais fixes de 39,99 € s’appliquent.
Tous les frais sont clairement indiqués à la page de paiement, aucun coût supplémentaire ne sera ajouté en dehors de ceux affichés.
Le service de livraison couvre l’ensemble du territoire français.
Dans certains cas particuliers, tels que des adresses isolées ou des contraintes logistiques, le délai de livraison peut être prolongé et le client sera informé à l’avance.
Transport international
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis par nos partenaires logistiques internationaux, incluant USPS, UPS, DHL.
Les partenaires logistiques organisent le transport en fonction de la catégorie de produit et des exigences d’expédition afin de garantir la livraison sécurisée jusqu’à la frontière française.
Douane et livraison locale en France
À l’arrivée en France, les produits passent par les procédures de douane, conformément à la réglementation française et européenne, et les taxes applicables (TVA, droits de douane, etc.) sont acquittées.
Après le dédouanement, la livraison finale est effectuée par les transporteurs locaux français, tels que Colissimo ou Chronopost, jusqu’à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les transporteurs locaux fournissent un numéro de suivi, permettant au client de suivre l’avancement de la livraison.
Les clients doivent s’assurer que l’adresse de livraison est complète et correcte, incluant le code postal et les coordonnées, afin d’éviter tout retard.
Si la livraison échoue en raison d’informations incomplètes ou impossibilité de contact, une nouvelle livraison pourra être nécessaire et les frais associés seront à la charge du client.
Pour les meubles volumineux ou produits spécifiques, un arrangement particulier ou une prise de rendez-vous peut être nécessaire. Le service client fournira les instructions appropriées.
Grâce à cette politique, Famoc Furniture permet aux consommateurs français de connaître à l’avance les délais de livraison, les frais et le processus logistique, tout en offrant un suivi transparent et traçable des commandes.
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