FAQ

Le contenu ci-dessous s’applique à la boutique en ligne Famoc Furniture – Marché France, exploitée par FAMOC FURNITURE CORP.

Informations légales de l’entreprise :

Raison sociale : FAMOC FURNITURE CORP
Adresse enregistrée : 175 SW 7 Street - Suite 1705, Miami, FL 33130, États-Unis
EIN (numéro d’identification fiscale américain) : 88-4395476
Téléphone : +1 732 428 6308
E-mail : online@famocfurniture.com

Service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Les e-mails reçoivent une réponse sous 24 heures ouvrées.

1. Famoc Furniture vend-il en France ?

Oui. Le site est destiné au marché français et propose des meubles et articles d’ameublement aux consommateurs situés en France.

Les commandes sont expédiées via un transport international vers la France. Après accomplissement des formalités d’importation, la livraison finale est assurée par un transporteur local. La livraison couvre la France métropolitaine.

2. Les prix incluent-ils les taxes ?

Les pages produits affichent les prix applicables. Les taxes sont traitées conformément à la réglementation française et européenne applicable au commerce électronique transfrontalier, et les montants sont indiqués lors de la validation de la commande.

Avant confirmation du paiement, le montant total à régler est affiché. Aucun frais supplémentaire non indiqué lors du paiement ne sera facturé.

3. Comment suivre ma commande ?

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse renseignée lors de l’achat.

Pour toute demande concernant le traitement de la commande ou le suivi logistique, vous pouvez écrire à online@famocfurniture.com en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Les demandes sont traitées pendant les heures ouvrées et reçoivent une réponse sous 24 heures ouvrées.

4. Quel est le délai de livraison ?

Après expédition, les produits sont acheminés vers la France via un transport international et font l’objet des formalités de dédouanement. Une fois ces étapes complétées, la livraison finale est assurée par un transporteur local.

Le délai estimé de livraison est de 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction du type de produit, de la disponibilité et de l’organisation logistique. Il est possible de contacter le service client par e-mail pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de l’expédition.

5. Une garantie est-elle proposée ?

Oui. Les produits vendus sur le marché français bénéficient d’une garantie de 2 ans.

La période de garantie commence à compter de la date de réception du produit. En cas de défaut structurel ou de fabrication survenant dans des conditions normales d’utilisation, le client peut contacter le service client pendant la période de garantie.

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une utilisation inappropriée

• Les dommages liés à un montage non conforme aux instructions

• L’usure normale liée à l’utilisation

• Les produits modifiés ou réparés sans autorisation

Pour toute demande au titre de la garantie, merci de fournir :

• Le numéro de commande

• Des photos du produit

• Une description du problème

Le service client examinera les éléments transmis et précisera les modalités de traitement.

6. Les retours ou échanges sont-ils possibles ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs en France, un retour ou un échange peut être demandé sous certaines conditions.

La demande doit être effectuée par e-mail en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires. Les modalités seront précisées par le service client en fonction de la situation.

7. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

E-mail : online@famocfurniture.com
Téléphone : +1 732 428 6308
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)

Il est recommandé de privilégier le contact par e-mail et d’indiquer votre numéro de commande.

8. Les informations de l’entreprise sont-elles publiques ?

Oui. Le site affiche la raison sociale, l’adresse enregistrée, le numéro fiscal et les coordonnées de contact de l’entreprise, afin de permettre aux consommateurs d’identifier le vendeur avant toute transaction.

Informations de l’entreprise :
FAMOC FURNITURE CORP
175 SW 7 Street - Suite 1705, Miami, FL 33130, États-Unis
EIN : 88-4395476

Pour toute information complémentaire concernant l’entreprise ou une commande, vous pouvez contacter le service client pendant les horaires d’ouverture.