Cette politique de retour s’applique à la boutique en ligne Famoc Furniture, détenue et exploitée par FAMOC FURNITURE CORP, pour les ventes de meubles et articles pour la maison destinés au marché français. Nous nous engageons à fournir un processus de retour transparent et légal afin que les consommateurs puissent connaître clairement les étapes et leurs droits après l’achat.
Nom de l’entreprise : FAMOC FURNITURE CORP
Adresse enregistrée : 175 SW 7 Street - Suite 1705, Miami, FL 33130, États-Unis
EIN : 88-4395476
Téléphone : +1 732 428 6308
Email : online@famocfurniture.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (CET)
Les emails sont traités sous 24 heures les jours ouvrables
Les consommateurs peuvent demander un retour sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. La demande doit être envoyée par email à online@famocfurniture.com, en précisant le numéro de commande et les informations sur le produit à retourner.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus, en état permettant leur remise en vente.
Nous recommandons de prendre des photos des produits avant l’envoi pour confirmer l’état du retour.
Les frais de retour sont pris en charge par Famoc Furniture.
Nous fournissons aux consommateurs une étiquette de retour prépayée pour renvoyer le produit à l’adresse de retour.
L’étiquette de retour est envoyée par email et peut être imprimée et apposée sur le colis.
Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :
FAMOC FURNITURE CORP – Retour
175 SW 7 Street - Suite 1705
Miami, FL 33130, États-Unis
Veuillez indiquer clairement le numéro de commande sur le colis afin que nous puissions identifier et traiter le retour correctement.
Dès réception du produit et après vérification de son état, le remboursement sera effectué sous 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les délais d’apparition du remboursement peuvent varier selon les banques.
Si le produit retourné ne répond pas aux conditions de retour, nous contacterons le consommateur pour proposer une solution adaptée.
Le consommateur soumet une demande de retour par email, en précisant le numéro de commande et les informations sur le produit.
Famoc Furniture envoie l’étiquette de retour prépayée au consommateur.
Le consommateur appose l’étiquette sur le colis et renvoie le produit à l’adresse indiquée.
Nous vérifions l’état du produit retourné et, si conforme, effectuons le remboursement sous 2 jours ouvrables.
Le consommateur reçoit la confirmation du remboursement et le crédit sur son compte.
Veuillez vous assurer que l’adresse de retour est complète et correcte et conservez le reçu d’envoi pour le suivi.
En cas de dommage ou de perte pendant le transport du retour, contactez immédiatement notre service client. Famoc Furniture assistera pour résoudre le problème logistique.
Cette politique s’applique aux consommateurs situés en France et respecte la législation française et européenne sur la protection des consommateurs.
Grâce à ce processus, Famoc Furniture garantit que les consommateurs français comprennent clairement leurs droits de retour, les étapes à suivre et les délais de remboursement, offrant ainsi une expérience après-vente transparente et conforme aux exigences légales.
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