Contactez-nous

Bienvenue sur la page de contact de Famoc Furniture – Marché France.
Si vous avez des questions lors de la consultation des produits, au moment de la commande ou après la livraison, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Nous mettons à disposition des informations claires concernant l’entreprise ainsi que des moyens de communication directs, afin de permettre aux consommateurs situés en France d’obtenir des réponses avant et après l’achat.

I. Informations générales sur l’entreprise

Le présent site est exploité par FAMOC FURNITURE CORP.

Raison sociale : FAMOC FURNITURE CORP
Adresse enregistrée : 175 SW 7 Street - Suite 1705, Miami, FL 33130, États-Unis
EIN (numéro d’identification fiscale américain) : 88-4395476

Ces informations correspondent aux données d’enregistrement de la société et peuvent être vérifiées via les registres publics compétents. L’entreprise est établie aux États-Unis et commercialise des meubles et articles d’ameublement auprès des consommateurs en France via un système logistique transfrontalier.

II. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant une commande, les caractéristiques d’un produit, la livraison ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter :

E-mail : online@famocfurniture.com
Téléphone : +1 732 428 6308
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)

Nous recommandons de privilégier le contact par e-mail et d’indiquer votre numéro de commande (si applicable) ainsi qu’une description précise de votre demande.

Les messages sont traités pendant les heures ouvrées et reçoivent une réponse sous 24 heures ouvrées.

III. Motifs de contact possibles

Vous pouvez nous contacter notamment pour les sujets suivants :

• Dimensions, matériaux, coloris et disponibilité des produits

• Modalités de commande et questions relatives au paiement

• Confirmation de commande et statut d’expédition

• Suivi de livraison et informations logistiques

• Procédure d’échange, de retour ou demande liée au service après-vente

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

IV. Informations relatives aux commandes et à la livraison

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement. Si vous ne le recevez pas, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable ou à nous contacter par e-mail.

Les produits expédiés vers la France suivent un processus de transport international incluant les formalités de dédouanement. Une fois en France, la livraison finale est assurée par un transporteur local.

Pour toute demande de suivi, veuillez communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’état d’avancement de l’expédition.

V. Transparence et conformité

Famoc Furniture affiche sur son site la raison sociale, l’adresse enregistrée, le numéro fiscal et les coordonnées de contact de l’entreprise, permettant aux consommateurs d’identifier le vendeur avant toute transaction.

Le traitement des demandes et des réclamations s’effectue conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs en France et au sein de l’Union européenne.

Les prix et frais applicables sont indiqués lors de la validation de la commande. Aucun frais supplémentaire non mentionné au moment du paiement ne sera facturé.

Pour toute question complémentaire, vous pouvez nous contacter pendant les horaires du service client par e-mail ou par téléphone. Les demandes sont traitées selon notre procédure interne de gestion.